Bij Nooba Jewelry wordt elk sieraad met de hand gemaakt, vaak speciaal op bestelling. Dat betekent dat veel stukken niet standaard op voorraad zijn, maar met zorg voor jou worden vervaardigd. Daarom ga ik zorgvuldig om met retouren.
Retouren
De meeste sieraden worden op maat of op bestelling gemaakt. Deze sieraden kunnen niet worden geretourneerd zodra de productie is gestart.
Ontvang je echter een beschadigd of verkeerd artikel, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met me op via noortje@noobajewelry.com, zodat ik het probleem kan oplossen.
Voor one-of-a-kind of direct leverbare sieraden geldt:
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het sieraad moet ongedragen, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
- De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor de koper.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde sieraad wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Hoe een retour aan te melden
Stuur een e-mail naar noortje@noobajewelry.com met:
- Het ordernummer
- De naam van het product
- De reden van retour
Je ontvangt daarna de retourinstructies per e-mail.